|
料金支払いに関するよくある質問
(FAQ) |
|
 |
支払方法は？ |
| |
クレジットカード引き落しです。メニューのクレジットカード変更をクリックすると、画面には現在の登録カードが表示されます。
|
|
|
支払い日は何日ですか？ 月に何回ですか？ |
| |
月1回、お使いのクレジットカードカード会社の指定する支払日です。
|
|
|
クレジットカード会社の請求明細で１月に２回の記載があります。二重引き落としではありませんか？ |
| |
通話料金は各月1日から15日までの上期と、16日から月末までの下期のご利用分で計算されます。このため上期分と下期分の2回の記載があります。丁度、月に2回のお買い物をしたのと同じです。クレジットカード会社明細の日付・金額とWebBillのご請求日付・金額を照合してください。
|
|
|
カード会社の請求明細にある日付には電話を利用していません |
| |
1日から15日までの上期ご利用分
===>ご請求日16日
（またはそれ以降で実際にクレジットカード会社からGlobalTel社に支払いがあった日）
16日から月末までの下期のご利用分
===>ご請求日翌月1日
（またはそれ以降で実際にクレジットカード会社からGlobalTel社に支払いがあった日）
|
|
|
登録して使い始めましたが、クレジットカード会社から翌月になっても請求が来ません |
| |
請求元がアメリカのGlobalTel本社であるため、海外でクレジットカードを利用された場合と同じで、クレジットカード会社によっては２ヶ月程度ご請求が遅れることがあります。
|
|
|
クレジットカード会社からの請求金額が多すぎます / 月に3回以上の請求があります |
| |
■初めてのお支払いの場合
クレジットカードのお支払いが海外利用扱いとなるため、最初のご請求が遅れることがあります。このためクレジットカード会社によっては、特に初回お支払い時に3回から4回分の請求がまとまって同じ月にくることもあります。クレジットカード会社明細の日付・金額とWebBillのご請求日付・金額を照合してください。
■前回滞納があった場合
滞納分のご請求がまとまって同じ月にきたものと考えられます。クレジットカード会社明細の日付・金額とWebBillのご請求日付・金額を照合してください。
|
|
|
請求元の会社名は？ |
| |
"GlobalTel"または"Interactive Media Technology
Boca Raton"となっています。これはIMT社の国際電話通信事業所がGlobalTelのブランド名を使用しているためです。
|
|
|
ドル建て請求なのはどうして？円ドル換算レートはいくらですか？ |
|
GlobalTel本社はアメリカにあります。このためお支払いはドル建てです。 円ドル換算率は、お使いのクレジットカード会社が決めているものです。
|
|
|
「未払い」といわれましたが、銀行には十分な残高があります |
| |
お支払いはクレジットカード引き落しで、銀行引き落しではありません。
クレジットカードの問題です
1）盗難などの理由でカードをを停止した。
>>>>>
別のカード、あるいは更新したカードの種別・番号・有効期限に変更してください
２）期限切れで新しいカードを送ってきたが、その番号・有効期限をGlobalTelに連絡していない
>>>>>
更新したカードの有効期限に変更してください
３）利用金額がカード上限額を超えている、あるいは最近大きな額の買い物をした。
>>>>>
カード会社に連絡を取り、カードが使用可能となるよう必要な措置を取ってください。
４）先月の引き落としで未払いがあった
>>>>>
カード会社に連絡を取り、カードが使用可能となるよう必要な措置を取ってください
５）引越しをしたときの住所変更をカード会社にしていない
>>>>>
郵便物がカード会社に搬送されたり連絡不能となった場合、カード会社のほうで利用停止措置を取ることがあるようです。カード会社に連絡を取り、カードが使用可能となるよう必要な措置を取ってください
６）Webで表示されるカード番号、名義、有効期限などが間違っている、または空欄である
>>>>>
正しい番号、名前に変更してください
上記に心当たりがない場合は、カード会社に連絡を取り（番号はカード裏面にございます）、「GlobalTelというアメリカの電話会社から引き落としが出来ないと連絡があったが、どのような状況になっているのか？」とお尋ねになり、当代理店まで事情をお知らせ下さい。
クレジットカードがご利用可能な状態になるまで、GlobalTel社ではスクランブルをかけてサービスを止めますので、通話不能の状態になります。 早急に措置を講じ、当代理店までご連絡ください。 上記の措置の後、GlobalTel社でクレジットカードでの引き落としが成功すれば止められているサービスは直ぐに再開されます。
|
